CNIS 2026 ha deixat alguna cosa més que bones idees.
Ha deixat una direcció clara.
El XVI Congrés Nacional d’Innovació i Serveis Públics ha confirmat que la transformació de l’àmbit local ja no consisteix a digitalitzar tràmits aïllats, sinó a construir un model de gestió més sòlid, interoperable i centrat en les persones.
Per a ajuntaments i diputacions, el missatge és contundent: el canvi és estructural. I ja està en marxa.
En aquest context, Gestiona va participar en dues ponències clau (Padró Online i model d’atenció) i va tenir, a més, l’honor de lliurar un dels premis del congrés, reforçant el compromís amb la innovació pública aplicada.
El nou Padró Online: una infraestructura estratègica per al municipi
La sessió “Las claves del nuevo Padrón Online” (25 de febrer, Auditori II) va abordar un dels canvis més rellevants per a l’Administració local en els propers anys.
Des de l’Institut Nacional d’Estadística, Nazaret García Seijas i Antonio Blasco Navarro van explicar els objectius, avantatges, marc legal i l’abast del projecte tecnològic que redefinirà la gestió padronal.
El nou Padró Online no és una simple evolució normativa. És un canvi estructural que converteix la dada poblacional en una autèntica infraestructura estratègica. Impacta en el finançament, la planificació de serveis, les polítiques públiques i la coordinació interadministrativa.
Per la seva banda, Marcos Valiño, de la Diputació d’Ourense, va posar el focus en el paper essencial de les diputacions en el desplegament del model als municipis, així com en els reptes associats al cens d’habitatges i la coordinació territorial.
Des de Gestiona, Cristina Gimeno (Producte I+D) va presentar la solució adaptada al nou marc: model de dades alineat, interoperabilitat real i integració tecnològica per acompanyar els ajuntaments en la transició amb garanties.
La conclusió compartida va ser clara: modernitzar el Padró no és digitalitzar un tràmit. És assegurar qualitat de la dada, traçabilitat, automatització i plena connexió entre administracions.
L’art d’atendre: tecnologia amb ètica al servei de la ciutadania
Si el Padró representa la base estructural, la segona gran conversa del congrés es va centrar en la relació directa amb les persones.
La taula rodona “El arte de atender: tecnología y ética para mejorar la vida de las personas” (26 de febrer, Auditori II), moderada per Ricardo Peñalver (Gestiona), va abordar com evolucionar el model d’atenció pública sense perdre l’enfocament humà.
Hi van participar:
- Sergio Alfonso García Allende (Diputació Foral de Biscaia), que va explicar com estan transformant l’atenció escoltant activament la ciutadania i convertint les seves aportacions en millores reals, reforçades amb figures com el funcionari habilitat.
- Ester Manzano (Generalitat de Catalunya), que va presentar projectes d’escolta activa i una guia de comunicació clara que ja ha permès estandarditzar més de 100 documents per millorar transparència i confiança.
- Javier Fernández (Govern del Principat d’Astúries), amb el projecte MiPrincipado: nova seu electrònica integrada amb CRM per aconseguir una relació bidireccional i serveis personalitzats.
- Francisco Pérez Roig (Generalitat Valenciana), que va exposar el seu model integral d’atenció basat en CRM, assistents virtuals i evolució del portal empresa.
El debat va deixar una idea central: la tecnologia no substitueix l’atenció pública, la potencia. Però només quan es dissenya amb ètica, propòsit i orientació a resultats.
Impulsant projectes amb impacte real
CNIS també és reconeixement.
Gestiona va tenir l’honor de lliurar un dels premis del congrés, reforçant la idea que la innovació pública es mesura pel seu impacte tangible al territori.
El guardó va ser per a la Mancomunitat de Municipis de la Badia de Cadis pel seu projecte de Xarxa de Balises Intel·ligents, que permet monitoritzar en temps real la qualitat de les aigües de bany.
Col·laboració, tecnologia i servei públic en acció. Un exemple clar de com la innovació, quan està ben orientada, millora directament la vida de les persones.
El full de ruta que deixa CNIS 2026
Si alguna cosa ha quedat clara en aquesta edició és que la transformació pública en l’àmbit local es construeix sobre cinc pilars:
- Infraestructures de dades sòlides.
- Interoperabilitat real.
- Automatització i simplificació efectiva.
- Ciberseguretat estructural.
- Atenció ciutadana dissenyada amb tecnologia i ètica.
CNIS 2026 no ha parlat del futur en abstracte. Ha mostrat projectes, solucions i models que ja estan funcionant.
L’Administració que ve no és simplement digital.
És més coordinada, més eficient i més centrada en les persones.
I aquest és, avui, el nou full de ruta per a ajuntaments i diputacions.
Etiquetas: Congrés CNIS Innovació Pública Padró Online Administració Electrònica
